消耗者遭受绕路、未搭车扣费、多收附加费、未实时方法计费、提前开动计费等常见车资疑问时，车资保镖能实时识别车资波动，并主动向消耗者释疑、赔付。本年9月上葡京娱乐场，高德打车推出车资保镖处事，当今该处事已掩饰高德打车配合的一谈网约车平台。12月11日，在北京市消协、广东省消委会等复古指引下，高德打车车资保镖处事崇拜升级。

不管早年的扬召打车，如故当下主流的手机叫车，消耗者在打车时，皆未免遭受车资疑问。过往消耗者权柄保险，皆是消耗先投诉、平台后核实，是过后的被迫保险。

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车资保镖服求结束了消耗者权柄主动保险。依托高德的期间才略，车资保镖能实时检测到行驶门道、路况拥挤等身分变化引起的车资变化，并与预估车资进行校验。

在消耗者发现或投诉前，车资保镖能主动发现车资较大波动，并教唆消耗者关心。若是波动合理，举例遭受了堵车，车资保镖会主动向乘客发挥车资变化原因。车资保镖识别的不对理车资，举例司机绕路，高德打车欢跃会为消耗者先行赔付。

高德打车数据透露，车资保镖先于消耗者投诉的主动保险比例照旧达到93%。

此外，当消耗者针对一个车资问题进行响当令，车资保镖会对行程进行全盘检测，如发现还存在其他不对理收费，车资保镖会主动对悉数不对理用度进行赔付。比如，消耗者仅投诉行程多收了泊车资，车资保镖在全盘检测时发现司机还绕了路，那么，多收的泊车资和绕路用度将会一并赔付给消耗者。

高德打车是团员格式，本身不参与订价。各个网约车平台自行制订价钱，并将计费规定同步给高德打车，向乘客展示。乘客每次打车时看到的预估车资，即是由网约车平台字据乘客起尽头和各自的计费规定作念出预估的。对预估车资准确度欠佳的平台，高德打车会督促、鼓动其耕种预估车资准确性。同期，也会公示这类网约车平台，抵消耗者进行提醒。

采写：南皆记者 张妍丽上葡京娱乐场